Отзывы
Вопрос - ответ

Новости

При покупке газового котла в августе - сентябре 2019 года договор на техническое обслуживание на 1-ый год эксплуатации в подарок

РАСПРОДАЖА 

ИНЖЕНЕРНОЙ

САНТЕХНИКИ.

СКИДКИ ДО 50%

Все новости

подписаться на новости

Главная / Покупателям / Гарантия

Гарантия

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования покупателя, установленные ст. 18 и 29 ФЗ «О защите прав потребителя».

Продавец поддерживает гарантию изготовителя, предоставленную на товар.

В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель вправе обратиться к изготовителю, в Сервисный центр или в магазин. Срок и условия предоставления гарантии изложены в инструкции по эксплуатации, гарантийном талоне и Памятке – приложение № 4 к договору купли-продажи.

Памятка

Гарантия предоставляется заводом-изготовителем на чётко определённые характеристики товара или отсутствие недостатков согласно соответствующему уровню техники. Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон.

I. Гарантия на приобретенное оборудование не распространяется в случаях, если:

1. Гарантийный талон отсутствует или заполнен ненадлежащим образом.

2. У покупателя отсутствуют договора на монтаж, пусконаладочные работы, техническое обслуживание оборудования с уполномоченными организациями либо иными, имеющими право на проведение данного вида работ;  акт о проведении пусконаладочных работ;  акт обследования неисправности, выданный организацией, с которой заключен договор на техническое обслуживание.

3. Имеются транспортные повреждения (вмятины, царапины, деформация и повреждения внутренних деталей, исчезнувший крепеж и т.д.)

4. Оборудование подключено не к отдельному автомату в электросети, без стабилизатора напряжения, или подключен стабилизатор с предохранителями на силу тока более 3А.

5. Оборудование не подключено к надежной системе заземления. Эффективность контура заземления не проверена квалифицированным персоналом.

6. Для аппаратов с принудительным отводом продуктов сгорания применяются неоригинальные системы подвода воздуха и отвода продуктов сгорания.

7. В оборудовании имеются функциональные неисправности любого типа, вызванные отклонениями параметров  электрических или газовых сетей за пределы, разрешенные технической документацией газового оборудования, а так же ошибками в проектировании, монтаже, настройке, пуске в эксплуатацию и эксплуатации систем отопления и водоснабжения.

8. Имеются печатные платы с выгоревшими элементами (по причине: перенапряжение, аварии в электросети, дефектное или отсутствующее подключение аппарата к системе заземления, дефекты системы заземления); со следами коррозии (по причине: несоблюдение правил транспортировки и хранения, неквалифицированное подключение и ввод в эксплуатацию); со следами попыток ремонта.

9. Имеются функциональные неисправности и дефекты гидравлических компонентов настенных котлов в каскадных и/или многоконтурных системах отопления без гидравлического разделителя.

10. Имеются повреждения, разрушения теплообменников, насосов, переключающих вентилей и других гидравлических компонентов, вызванные грязью, накипью, замерзанием воды и применением антифризов, не одобренных производителем оборудования для определенных типов аппаратов.

11. Имеются повреждения, разрушения теплообменника, вызванные перегревом:

- вследствие образования накипи внутри теплообменника;

- вследствие скопления продуктов сгорания в камере сгорания (при неисправной системе дымоудаления).

12. Имеется разрушение теплообменника котла, емкости бойлера:

- без установленного предохранительно-сбросного клапана между отсечным краном и поврежденным теплообменником котла, емкостью бойлера;

- при заглушенном предохранительно-сбросном клапане отопления без гидравлического разделителя.

II. Приобретенный товар является технически сложным оборудованием и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 55 при надлежащем качестве возврату или обмену не подлежит.

 

Требования по безвозмездному ремонту, возврату или обмену товара, на который установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявлять только при обнаружении в товаре производственного дефекта в течение гарантийного срока